Termos de Uso
 

Estes termos de serviço regulam o uso da Plataforma ZS Cursos. Ao acessá-la você concorda com os termos descritos neste instrumento.

SITRASOFT TECNOLOGIA E PUBLICIDADE LTDA - ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 72.642.879/0001-86, sediada em Brasília/DF, responsável pelo desenvolvimento e manutenção da Plataforma de Cursos Online mantida no domínio www.zscursos.com, doravante denominada simplesmente Plataforma ZS Cursos ou apenas ZS Cursos, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO, cujas condições e cláusulas o Usuário adere e concorda em se submeter, bem como a suas eventuais alterações futuras.

1.PRIVACIDADE

A Plataforma ZS Cursos coletas as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da compra: nome, e-mail, CPF/CNPJ e telefone. As informações são fornecidas via preenchimento de formulário.
As informações fornecidas poderão ser usadas para a operação de envio de e-mails, tais como o envio de Newsletter, comunicado de lançamentos e/ou novidades relacionadas a ZS Cursos ou por informações requisitadas pelo usuário. O usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento.
Apenas funcionários da ZS Cursos poderão acessar as suas informações pessoais, a divulgação para terceiros não será realizada sem autorização prévia do titular da conta que deverá informar o nome e e-mail da pessoa que receberá tais informações.

2.SEGURANÇA

A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter a ZS Cursos segura, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online estamos sujeitos a riscos. Nosso sistema de proteção contra download de vídeos e capturas de tela, tratado como ZS Protect trabalha para dificultar a pirataria e assim como qualquer outro sistema de segurança, não tem 100% de garantia quanto ao furto de seu conteúdo.


3.CONEXÃO

A fim de desfrutar dos serviços oferecidos pela ZS Cursos, o cliente deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O cliente é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O cliente reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. A ZS Cursos não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou a quaisquer outros problemas com a conexão ou serviço de Internet do cliente.


4.PAGAMENTO

O pagamento da ZS Cursos é recorrente através de MENSALIDADE, os meios de pagamento disponíveis são boleto bancário e cartão de crédito via HOTMART.
O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços por nós prestados não isentará o cliente do pagamento da mensalidade. A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático todo mês e será constado na fatura do cartão. Compra via boleto bancário resultará no envio mensal do mesmo para o endereço de e-mail cadastrado no ato da compra.
O pagamento será interrompido mediante a solicitação de cancelamento da assinatura do usuário junto a equipe da ZS Cursos, caso não haja uma solicitação de cancelamento o pagamento ocorrerá normalmente a cada período de recorrência.
Os planos Semestral seguem os mesmos procedimentos do plano Mensal, no entanto, a sua recorrência seguirá de acordo com o período a eles impostos, ou seja, 6 meses respectivamente, a não manifestação de que não irá continuar com a assinatura também acarretará em renovação automática no cartão de crédito ou envio de boleto bancário no próximo período de pagamento.


5.REEMBOLSO


O usuário tem direito de solicitar o cancelamento com o reembolso até 15 primeiros dias após a compra.
Em caso de cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura.
O estorno do valor pago via boleto bancário será via conta corrente. Assim que o reembolso for efetivado no sistema do Hotmart, o usuário receberá um e-mail com um link para cadastrar a conta bancária onde será efetuado o reembolso.
O cliente tem direito de cancelar a sua assinatura a qualquer momento, mas o reembolso acima de 15 dias não será concedido, a não ser em casos de exceção que serão analisados por nossa equipe.


6.MENSALIDADE ATRASADA

O atraso da mensalidade da ZS Cursos poderá resultar no bloqueio do acesso à plataforma e interferência total nos serviços sem aviso prévio. A liberação só acontecerá mediante ao pagamento das mensalidades em atraso.


7.PLANOS ADICIONAIS (UPGRADE)

A mudança de plano (upgrade) só poderá ser feita caso o plano principal (Mensal, Semestral) esteja com sua mensalidade em dia, caso contrário, o cliente terá 7 dias após o vencimento para regularizar a sua condição antes de adquiri um novo plano.



8.ACESSO

O acesso será concedido após o pagamento ser identificado e os dados de acesso serão enviados via e-mail, para o endereço utilizado na compra no Hotmart.

O Usuário tem acesso 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana, à plataforma enquanto estiver com as mensalidades de seu plano em dia.


9.SUPORTE

O Suporte Técnico da ferramenta se dará através de e-mail e sistema de ticket que são disponibilizados no Canal de Suporte na área do usuário no endereço app.zscursos.com, e funcionarão em horário comercial, das 9h às 18h de segunda-feira a sexta-feira. Dependendo do plano contratado, a ZS Cursos poderá oferecer atendimento diferenciado via Skype ao usuário.

10.ACESSO COMPARTILHADO


O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o assinante poderá ter seu acesso bloqueado se o sistema identificar acesso por diferentes IPs. Para acessos bloqueados, o assinante terá que esperar até 72 horas para que seu acesso seja liberado novamente, após análise de nossa equipe de TI.
O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.


13.TERMOS E CONDIÇÕES EXTRAS


Assinando a ZS Cursos o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.
O cliente está ciente que para utilizar a ferramenta ZSProtect, se faz necessário ter uma conta ativa na Amazon AWS e que caso não tenha, deverá criar uma conta, e que poderá ser exigido pela Amazon, a utilização de cartão de crédito, ficando assim na responsabilidade do cliente, todo e qualquer pagamento recorrente à Amazon, referente a hospedagem de seus vídeos.


A ZS Cursos não se responsabiliza por eventuais perdas ocorridas em virtude de bugs imprevistos e/ou por conta de decorrências externas que toda empresa está sujeita.

Caso o cliente não aceite os termos de uso impostos acima, o cancelamento da assinatura pode ser solicitado em nosso Canal de Atendimento com o setor de cancelamento.
 
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